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2011

溝通從心開始永固集團(tuán)首場(chǎng)“總裁接待日”傾情“獻(xiàn)禮”

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“請(qǐng)先在這邊等下，執(zhí)行總裁辦公室里面還有人。等他們出來(lái)，你們就可以進(jìn)去了。”

3月31日，熱鬧的氛圍、期待的眼神在永固集團(tuán)執(zhí)行總裁辦公室前匯集，一個(gè)名為總裁接待日的活動(dòng)在永固集團(tuán)拉開了帷幕。

緣起補(bǔ)助事件

永固集團(tuán)開啟總裁接待日緣于一起員工對(duì)回鄉(xiāng)報(bào)銷補(bǔ)助不滿事件。

永固集團(tuán)執(zhí)行總裁鄭革介紹，永固自創(chuàng)立以來(lái)就一直非常重視對(duì)員工的“人文關(guān)懷”。2011年初，為給員工更多的關(guān)懷，集團(tuán)特地加大力度著手實(shí)施一系列的員工優(yōu)惠政策，其中有一項(xiàng)就是為員工回家過(guò)年給予車費(fèi)全額報(bào)銷的回鄉(xiāng)補(bǔ)助政策，但誰(shuí)也不知道，這項(xiàng)政策的實(shí)施會(huì)引起軒然大波。

3月中旬的一天，鄭革走進(jìn)集團(tuán)，路過(guò)集團(tuán)人事經(jīng)理辦公室時(shí)，他被眼前的景象震驚了，里面大約擠了二三十人，場(chǎng)面極其混亂。他說(shuō)，有幾名沒(méi)有擠到里面的員工看到他，就跑到他跟前將他團(tuán)團(tuán)圍住。

一番了解，鄭革才知道，“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;是集團(tuán)出臺(tái)的回鄉(xiāng)補(bǔ)助政策。員工表示，公司出臺(tái)這個(gè)政策是好事，但是大家來(lái)自不同的省份，集團(tuán)對(duì)截止報(bào)銷時(shí)間、路程遠(yuǎn)近與補(bǔ)助金額的劃定應(yīng)該規(guī)范、明確。

“或許很多員工的想法可能不出彩，但細(xì)細(xì)體會(huì)，這些想法也有一定道理。”鄭革說(shuō)，“通過(guò)這件事，我更加意識(shí)到，集團(tuán)高層與一線員工之間一定要要建立起一個(gè)直接交流的平臺(tái)。”

筑起貼心工程

2010年，永固集團(tuán)開始意識(shí)到高層與一線員工之間要建立一個(gè)良性溝通的平臺(tái)，但因各種客觀原因集團(tuán)無(wú)法騰出精力構(gòu)建。

2011年，永固集團(tuán)喬遷新址，原來(lái)分散各處的員工開始集中化，并且鑒于此前的補(bǔ)助事件，鄭革等高層開始著手推出以每月月末的總裁接待日為主、以總裁信箱為輔的貼心工程。

鄭革說(shuō)，3月31日的首場(chǎng)總裁接待日非常成功。在一天的時(shí)間里，他共接訪了15名員工，收到了12封信件，對(duì)這些問(wèn)題和建議他給予了當(dāng)場(chǎng)處理和答復(fù)，處理結(jié)果還在當(dāng)天以文件的形式予以公布。

接待日里，員工所反映的問(wèn)題層面廣泛，有涉及工作、生活、思想和情感困惑的，還有對(duì)自己職業(yè)愿景的表達(dá)，甚至包括對(duì)集團(tuán)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考。在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他充當(dāng)了眾多角色，是領(lǐng)導(dǎo)，是家長(zhǎng)，也是朋友。他說(shuō)：“這次活動(dòng)對(duì)我觸動(dòng)很深，它不僅拉近了我與員工的距離，讓我從員工身上看到了他們對(duì)永固的熱愛和激情，也讓我在與員工的溝通當(dāng)中，得到了啟發(fā)。”

營(yíng)造幸福之企

2011年，永固集團(tuán)將全面打造“幸福企業(yè)”，力求讓員工獲得最大的幸福感，營(yíng)造出一種和諧、幸福的工作氛圍。

鄭革指出，貼心工程的開展，其最主要的目的，就是為了讓一線員工可以有機(jī)會(huì)與集團(tuán)高層進(jìn)行面對(duì)面交流，拉近他們與高層間的距離。同時(shí)廣開言路，集思廣益，讓高層領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)聽取了解員工對(duì)集團(tuán)管理、經(jīng)營(yíng)等方面的意見、建議和員工在生活、工作等方面的想法和問(wèn)題，為員工搭建一個(gè)暢所欲言的溝通平臺(tái)。

他說(shuō)，通過(guò)這種以“心”為基石所打造的活動(dòng)，讓員工從心底體會(huì)到企業(yè)在為他們著想，企業(yè)是他們的堅(jiān)實(shí)后盾。同時(shí)讓基層的工作更陽(yáng)光化，更好地建立起員工的幸福感，進(jìn)而打造出一個(gè)完美的幸福之企。